Logiciel de gestion des commandes pour e-commerçants algériens

Quand un vendeur passe de cinq à cinquante commandes par jour, le problème n'est plus de vendre mais de ne rien perdre : une adresse mal recopiée, un client oublié, un colis expédié deux fois. La gestion des commandes devient un travail à part entière.

goStore DZ réunit les commandes, la préparation de l'expédition et le suivi des résultats dans un même outil, pensé pour le paiement à la livraison.

Le problème : des commandes dispersées et ressaisies

Dans beaucoup de petites boutiques, une commande passe par plusieurs supports : un message Instagram, une note dans le téléphone, une ligne de tableur, puis une nouvelle saisie sur la plateforme du transporteur. À chaque recopie, le risque d'erreur augmente : chiffre de téléphone inversé, mauvaise commune, mauvaise taille.

S'y ajoute la difficulté de savoir où en est chaque commande : laquelle a été confirmée, laquelle attend un rappel, laquelle est déjà partie. Sans vue d'ensemble, on rappelle deux fois le même client ou on oublie d'expédier.

Ce que fait exactement goStore DZ pour vos commandes

• Réception des commandes : les commandes passées sur votre boutique ou sur une landing page sont enregistrées avec les informations du client.
• Gestion au même endroit : vous consultez et gérez toutes vos commandes depuis votre espace, sur ordinateur ou téléphone.
• Envoi à la livraison : une commande peut être envoyée à une société de livraison connectée à Ecotrack, ou à Yalidine, ZR Express et Ecom Delivery par intégration directe, et le bordereau est généré à partir des données de la commande.
• Lien avec le stock : le suivi du stock et les alertes de stock bas vous aident à ne pas confirmer un produit épuisé.
• Ventes et bénéfice : les statistiques de ventes et l'estimation du bénéfice net intègrent coût d'achat, livraison et publicité.
• Équipe : selon l'offre, des membres d'équipe peuvent travailler sur les commandes.
• API : selon l'offre, une API permet de relier goStore DZ à d'autres outils.

Ce que goStore DZ ne fait pas : il ne récupère pas les commandes passées en message privé, il n'appelle pas les clients et il ne traite pas de paiement par carte. Le détail est sur la page des fonctionnalités.

Comment ça marche, étape par étape

1. Le client commande sur votre boutique ou votre landing page, en indiquant téléphone, wilaya, commune et adresse.
2. La commande apparaît dans votre espace goStore DZ.
3. Vous confirmez avec le client : produit, total livraison comprise, adresse. Le script de confirmation de commande propose des modèles prêts à l'emploi, et la page sur la confirmation des commandes par téléphone et WhatsApp montre comment organiser ce travail seul ou avec un agent.
4. Vous corrigez si besoin les informations de la commande après l'échange.
5. Vous préparez le colis et envoyez la commande à votre société de livraison ; le bordereau est généré.
6. Vous suivez les résultats dans les statistiques de ventes et l'estimation du bénéfice.

Le cycle complet d'une commande, de la réception au retour éventuel, est expliqué dans le guide de gestion des commandes.

Une journée type avec goStore DZ

Exemple illustratif. Nadia vend des vêtements pour enfants depuis Constantine, avec une cousine qui l'aide à confirmer.

À 9 h, les commandes de la veille au soir sont déjà dans goStore DZ. Sa cousine, ajoutée comme membre d'équipe, prend la liste et appelle les clients un par un. Pour une commande, le client veut une taille au-dessus : elle vérifie le stock et modifie la commande.

À 11 h, Nadia prépare les colis des commandes confirmées. Elle les envoie à sa société de livraison depuis le tableau de bord et imprime les bordereaux générés, sans ressaisir une seule adresse.

L'après-midi, de nouvelles commandes arrivent pendant qu'elle publie sur Instagram. Elle répond aux questions en message privé en envoyant le lien du produit, pour que le client commande directement sur la boutique.

Le soir, elle regarde ses ventes du jour et le bénéfice estimé, en tenant compte de la dépense publicitaire de la journée.

Méthode manuelle ou goStore DZ : la comparaison

Un tableur bien tenu suffit pour démarrer. goStore DZ devient intéressant quand la ressaisie et la recherche d'informations commencent à ralentir la confirmation et l'expédition.

Pour qui, et pour qui ce n'est pas adapté

goStore DZ convient si :

• vous recevez régulièrement des commandes en paiement à la livraison ;
• vous voulez que vos clients commandent eux-mêmes plutôt qu'en message privé ;
• vous expédiez avec une société de livraison connectée à Ecotrack, ou avec Yalidine, ZR Express ou Ecom Delivery ;
• vous commencez à déléguer la confirmation ou la préparation.

goStore DZ n'est pas adapté si :

• vos commandes arrivent exclusivement en message privé et vous ne souhaitez pas utiliser de boutique ;
• vous cherchez un centre d'appels automatisé qui confirme sans intervention humaine ;
• votre transporteur n'utilise pas Ecotrack et n'est ni Yalidine, ni ZR Express, ni Ecom Delivery, et l'envoi intégré vous est indispensable ;
• vous avez besoin d'un logiciel de comptabilité complet.

Quelle offre choisir

Toutes les offres permettent de recevoir et gérer les commandes. Les critères qui font la différence :

• seul, volume modéré : l'offre Starter suffit généralement pour démarrer ;
• une ou plusieurs personnes pour confirmer : vérifiez quelle offre inclut les membres d'équipe ;
• besoin de connecter un autre outil : l'API dépend de l'offre.

Comparez les offres Starter, Pro et Ultra sur la page des tarifs. L'essai gratuit de 15 jours, sans engagement, permet de traiter de vraies commandes avant de choisir.