Beaucoup de vendeurs regardent la différence entre le prix de vente et le prix d'achat, puis s'étonnent qu'il reste si peu à la fin du mois. Entre les deux, il y a la livraison offerte, la publicité, l'emballage et surtout les colis qui reviennent. Ce calculateur rassemble tous ces coûts pour vous donner un seul chiffre : ce que vous gagnez réellement sur une commande livrée et payée.
Renseignez vos propres chiffres ci-dessous. Si vous ne les connaissez pas encore, la suite de la page explique où les trouver.
Calculateur de bénéfice par commande
Saisissez vos chiffres pour connaître votre bénéfice net par commande livrée.
Résultat par commande livrée
Estimation basée sur vos chiffres. Part des retours = taux de retour ÷ (1 − taux de retour) × coût d’un retour.
Ce que calcule cet outil et pourquoi
Le calculateur part d'une commande livrée, c'est-à-dire un colis remis au client, dont l'argent a été encaissé par la société de livraison et vous sera reversé. C'est la seule commande qui rapporte. Les commandes annulées au téléphone et les colis refusés à la porte ne rapportent rien, mais ils coûtent : c'est pour cela que leur coût est réparti sur les commandes livrées.
Cette approche répond à trois questions pratiques :
- Est-ce que je gagne de l'argent sur ce produit, à ce prix, avec ma façon actuelle de livrer ?
- Combien puis-je dépenser au maximum en publicité pour obtenir une commande livrée ?
- Qu'est-ce qui pèse le plus sur ma marge : le prix d'achat, la livraison, la publicité ou les retours ?
Pour la méthode complète, avec le calcul sur un mois entier et les charges fixes, consultez le guide pour calculer le bénéfice réel d'une boutique en ligne.
La formule du bénéfice net par commande
Voici la formule utilisée, poste par poste :
Bénéfice net par commande livrée = prix de vente encaissé − coût d'achat du produit − emballage − frais de livraison à la charge du vendeur − coût publicitaire par commande livrée − coût attendu des retours − frais annexes
Deux termes demandent un petit calcul préalable.
Le coût publicitaire par commande livrée
Coût publicitaire par commande livrée = dépense publicitaire de la période ÷ nombre de commandes livrées sur la même période.
Les plateformes publicitaires affichent un coût par message ou par commande reçue. Ce chiffre est trompeur, parce qu'une partie des commandes ne sera jamais confirmée ou sera refusée à la livraison. Le terme correct est le coût par acquisition calculé sur les ventes réelles ; voir la définition du coût par acquisition (CPA).
Le coût attendu des retours
Coût attendu des retours par commande livrée = taux de retour ÷ (1 − taux de retour) × coût d'un retour.
Le taux de retour est la part des colis expédiés qui reviennent. Si 20 % des colis reviennent, il y a 1 retour pour 4 colis livrés, soit 0,25 retour par commande livrée. Le coût d'un retour comprend les frais de retour facturés par le transporteur, l'emballage perdu et, si vous offrez la livraison, les frais d'aller déjà payés. Pour la définition précise, voir le taux de retour.
Où trouver chaque donnée
| Donnée | Où la trouver | Piège fréquent |
|---|---|---|
| Prix de vente encaissé | Le montant payé par le client pour le produit, hors frais de livraison qu'il paie en plus | Compter la livraison payée par le client comme du chiffre d'affaires |
| Coût d'achat du produit | Facture du fournisseur, plus le transport jusqu'à chez vous, divisés par le nombre d'unités | Oublier le transport ou les frais de dédouanement du lot |
| Emballage | Prix des sachets, cartons, scotch et étiquettes divisé par le nombre de colis | Le négliger parce qu'il paraît petit |
| Livraison à votre charge | Grille tarifaire de votre société de livraison, selon la wilaya et le mode (domicile ou stop desk) | Utiliser le tarif d'Alger pour toutes les wilayas |
| Dépense publicitaire | Gestionnaire de publicités de Facebook, Instagram ou TikTok, sur la période choisie | Diviser par les commandes reçues au lieu des commandes livrées |
| Taux de retour | Relevés de votre société de livraison : colis retournés ÷ colis expédiés | Ne compter que les retours d'un bon mois |
| Coût d'un retour | Frais de retour du transporteur, emballage perdu, livraison aller si offerte | Supposer qu'un retour ne coûte rien parce que le produit revient |
| Frais annexes | Crédit téléphonique pour la confirmation, frais de versement, salaire du confirmateur réparti | Les ignorer totalement |
Si vous proposez la livraison gratuite ou à prix réduit, la différence entre le tarif du transporteur et ce que paie le client est un coût pour vous. L'article sur la façon de fixer les frais de livraison par wilaya aide à choisir un tarif qui ne mange pas la marge.
Exemple chiffré n° 1 : un sac à main vendu sur Instagram
Exemple chiffré, montants illustratifs. Une vendeuse d'Oran vend un sac à 3 900 DA. Le client paie la livraison, mais elle prend 200 DA à sa charge pour afficher un tarif plus attractif. Sur le mois, elle a dépensé 30 000 DA de publicité pour 50 commandes livrées. Un colis sur cinq revient (20 %), et chaque retour lui coûte environ 400 DA.
| Poste | Calcul | Montant |
|---|---|---|
| Prix de vente encaissé | 3 900 DA | |
| Coût d'achat du produit | − 1 800 DA | |
| Emballage | − 80 DA | |
| Livraison à la charge du vendeur | − 200 DA | |
| Publicité par commande livrée | 30 000 ÷ 50 | − 600 DA |
| Coût attendu des retours | 0,20 ÷ 0,80 × 400 | − 100 DA |
| Frais annexes (téléphone, versement) | − 50 DA | |
| Bénéfice net par commande livrée | 1 070 DA |
Le bénéfice net représente environ 27 % du prix de vente. Avant publicité, il reste 1 670 DA par commande : c'est le plafond de coût publicitaire par commande livrée au-delà duquel elle travaillerait à perte.
Exemple chiffré n° 2 : un petit accessoire en livraison gratuite
Exemple chiffré, montants illustratifs. Un vendeur de Sétif propose un accessoire de cuisine à 2 500 DA, livraison gratuite partout. La livraison lui coûte en moyenne 600 DA. Il paie 700 DA de publicité par commande livrée, et 30 % des colis reviennent. Comme la livraison est offerte, un retour lui coûte environ 800 DA (aller payé, frais de retour, emballage).
| Poste | Calcul | Montant |
|---|---|---|
| Prix de vente encaissé | 2 500 DA | |
| Coût d'achat du produit | − 1 200 DA | |
| Emballage | − 60 DA | |
| Livraison à la charge du vendeur | − 600 DA | |
| Publicité par commande livrée | − 700 DA | |
| Coût attendu des retours | 0,30 ÷ 0,70 × 800 | − 343 DA |
| Frais annexes | − 50 DA | |
| Bénéfice net par commande livrée | − 453 DA |
Chaque commande livrée lui fait perdre de l'argent, alors que la différence entre prix de vente et prix d'achat (1 300 DA) semblait confortable. Plus il vend, plus il perd.
Voici le même produit avec deux changements : un prix de 3 200 DA et la livraison payée par le client. Le coût d'un retour descend alors à environ 400 DA.
| Poste | Calcul | Montant |
|---|---|---|
| Prix de vente encaissé | 3 200 DA | |
| Coût d'achat du produit | − 1 200 DA | |
| Emballage | − 60 DA | |
| Livraison à la charge du vendeur | 0 DA | |
| Publicité par commande livrée | − 700 DA | |
| Coût attendu des retours | 0,30 ÷ 0,70 × 400 | − 171 DA |
| Frais annexes | − 50 DA | |
| Bénéfice net par commande livrée | 1 019 DA |
Attention : un prix plus élevé et une livraison payante peuvent faire baisser le nombre de commandes et augmenter le coût publicitaire par vente. Testez le changement quelques jours, puis remettez les nouveaux chiffres dans le calculateur.
Comment interpréter le résultat
- Bénéfice négatif : arrêtez d'augmenter le budget publicitaire. Chaque commande supplémentaire creuse la perte. Revoyez d'abord le prix, la livraison offerte ou le produit lui-même.
- Bénéfice positif mais faible : la moindre hausse du coût publicitaire ou du taux de retour vous fait passer dans le rouge. Cherchez une marge de sécurité avant d'accélérer.
- Bénéfice confortable : vous pouvez tester une hausse du budget, en surveillant chaque semaine le coût par commande livrée, qui augmente souvent quand on élargit l'audience.
Regardez aussi quelle ligne pèse le plus. Si c'est la publicité, travaillez les visuels, l'offre et la page produit. Si ce sont les retours, travaillez la confirmation et la précision des informations. L'article sur la réduction des retours et des commandes non confirmées détaille les leviers.
Décisions de prix à prendre avec ces chiffres
Fixer un prix de vente plancher
Décidez d'abord du bénéfice minimum que vous voulez par commande, par exemple 800 DA. Additionnez ensuite tous les coûts, sauf le prix de vente, et ajoutez ce bénéfice : vous obtenez le prix plancher. En dessous, le produit ne vaut pas l'effort.
Livraison gratuite ou payante
La livraison gratuite augmente souvent les commandes, mais elle alourdit aussi chaque retour, puisque l'aller est perdu. Dans le calculateur, comparez les deux scénarios en modifiant la livraison à votre charge et le coût d'un retour. Si vous choisissez la gratuité, intégrez-la dans le prix du produit plutôt que de la payer sur votre marge.
Offres par lot
Vendre deux articles dans le même colis partage la livraison, l'emballage et la publicité entre deux produits. Une offre « deux pour un prix réduit » peut donc rester plus rentable qu'une vente unitaire, même avec une remise. Faites le calcul avant de l'annoncer.
Plafond de coût publicitaire
Calculez le bénéfice avant publicité. C'est le coût maximal par commande livrée que vous pouvez accepter. Fixez-vous un plafond nettement plus bas pour garder une marge, et coupez une campagne qui le dépasse durablement.
Refaire le calcul régulièrement
Les tarifs de livraison changent, les prix fournisseurs aussi, et le coût publicitaire varie selon les périodes. Refaites le calcul au moins une fois par mois, et à chaque changement de fournisseur, de prix ou de mode de livraison. Gardez vos résultats dans un tableau pour voir l'évolution produit par produit.
