كثير من التجار يحسبون ربحهم بطريقة بسيطة: سعر البيع ناقص سعر الشراء. منتج يُشترى بـ1500 دج ويُباع بـ3500 دج يبدو أنه يربح 2000 دج. لكن هذا الرقم لا يأخذ في الحسبان الإعلان الذي جلب الطلبية، ولا الطلبيات التي رجعت، ولا التغليف والتوصيل.
هذه الحاسبة تجمع كل هذه التكاليف في رقم واحد: صافي الربح لكل طلبية مسلَّمة، أي المبلغ الذي يبقى لك فعلاً بعد أن يدفع الزبون ويصلك المال من شركة التوصيل.
حاسبة ربح الطلبية
أدخل أرقامك لتعرف ربحك الصافي عن كل طلبية مُسلّمة.
النتيجة لكل طلبية مُسلّمة
الحساب تقديري ويعتمد على الأرقام التي تدخلها. حصة المرتجعات = نسبة الإرجاع ÷ (1 − نسبة الإرجاع) × تكلفة المرتجع.
ماذا تحسب هذه الحاسبة ولماذا؟
في البيع بالدفع عند الاستلام، لا تتحول كل طلبية إلى مال. بعض الطلبيات تُلغى عند التأكيد، وبعضها يُرسل ثم يرفضه الزبون فيرجع إليك (الروتور). المال الحقيقي يأتي فقط من الطلبيات المسلَّمة، لذلك يجب أن تتحمل هذه الطلبيات كل التكاليف التي صرفتها لجلب الطلبيات كلها.
الحاسبة تجيب عن ثلاثة أسئلة عملية:
- كم أربح فعلاً من كل طلبية تصل إلى الزبون؟
- ما نسبة هذا الربح من سعر البيع (هامش الربح الصافي)؟
- هل سعري الحالي يتحمل تكلفة الإعلان ونسبة الإرجاع التي أعيشها؟
معادلة صافي الربح لكل طلبية
المعادلة التي نعتمدها في هذا المورد:
صافي الربح لكل طلبية مسلَّمة = سعر البيع − تكلفة المنتج − التغليف − تكلفة التوصيل التي يتحملها التاجر − تكلفة الإعلان لكل طلبية مسلَّمة − نصيب الطلبية من تكلفة الروتور
ولحساب البندين الأخيرين:
- تكلفة الإعلان لكل طلبية مسلَّمة = إجمالي ما صرفته على الإعلان ÷ عدد الطلبيات المسلَّمة في نفس الفترة.
- نصيب الطلبية من تكلفة الروتور = تكلفة الطلبية المرتجعة الواحدة × (نسبة الروتور ÷ (1 − نسبة الروتور)).
لماذا هذا الكسر في البند الأخير؟ لأن نسبة الروتور تُحسب عادة من الطلبيات المرسلة. إذا أرسلت 100 طلبية ورجعت 20، فقد سُلِّمت 80. خسائر 20 طلبية مرتجعة توزَّع على 80 طلبية ناجحة، أي 0.25 طلبية مرتجعة لكل طلبية مسلَّمة، وليس 0.20. الفرق صغير عندما يكون الروتور منخفضاً، لكنه يكبر بسرعة عندما ترتفع النسبة.
لفهم المصطلحات بدقة راجع تعريف صافي الربح ونسبة الإرجاع في القاموس.
كيف تجد كل رقم تدخله في الحاسبة؟
سعر البيع
السعر الذي يدفعه الزبون مقابل المنتج. إذا كنت تضيف سعر التوصيل على الزبون بشكل منفصل، فلا تُدخله هنا ضمن سعر البيع، لأنه يذهب لشركة التوصيل.
تكلفة المنتج
سعر الشراء من المورد مضافاً إليه ما دفعته لإيصال السلعة إلى مخزنك: النقل من الجملة، أو مصاريف الاستيراد إن وُجدت. هذه هي تكلفة البضاعة المباعة.
التغليف
الكيس أو العلبة، الشريط اللاصق، الملصق، وأي هدية صغيرة ترفقها. اجمع ثمن الكمية التي اشتريتها واقسمه على عدد الطرود التي تكفيها.
تكلفة التوصيل التي يتحملها التاجر
إذا كان الزبون يدفع التوصيل كاملاً فهذا البند صفر. إذا عرضت توصيلاً مجانياً أو خصماً على التوصيل، أدخل المبلغ الذي تدفعه أنت. أضف هنا أيضاً رسوم التحصيل إن كانت شركة التوصيل تقتطعها من المبلغ المحصَّل. لتحديد ما تحمّله للزبون حسب الولاية راجع مقال تحديد أسعار التوصيل حسب الولاية.
تكلفة الإعلان لكل طلبية مسلَّمة
خذ ما صرفته على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك خلال فترة محددة، واقسمه على عدد الطلبيات التي سُلِّمت فعلاً في نفس الفترة. لا تستعمل الرقم الذي تعرضه منصة الإعلان عن "تكلفة النتيجة"، لأنه يحسب الرسائل أو الطلبيات المسجلة لا الطلبيات المدفوعة. هذا ما يسمى تكلفة الاكتساب محسوبة على المسلَّم.
نسبة الروتور وتكلفة الطلبية المرتجعة
نسبة الروتور = الطلبيات المرتجعة ÷ الطلبيات المرسلة. تكلفة الطلبية المرتجعة الواحدة تشمل رسوم الإرجاع التي تقتطعها شركة التوصيل، والتغليف الذي لا يمكن استعماله مجدداً، وأي تلف في المنتج. إذا لم تكن لديك بيانات بعد، استعمل تقديراً حذراً ثم صحّحه بعد أول شهر.
مثالان محسوبان خطوة بخطوة
الأرقام في المثالين التاليين أمثلة توضيحية فقط، وتختلف أسعار التوصيل والإعلان ونسب الإرجاع من تاجر لآخر ومن منتج لآخر.
المثال الأول: ساعة يد تُباع بـ3500 دج والتوصيل على الزبون
تاجر في وهران يبيع ساعات يد عبر إنستغرام. صرف 30000 دج على الإعلان في أسبوعين وسُلِّمت 40 طلبية. أرسل 50 طلبية ورجعت 10، أي نسبة روتور 20%.
| البند (مثال توضيحي) | المبلغ |
|---|---|
| سعر البيع | 3500 دج |
| تكلفة المنتج | 1400 دج − |
| التغليف | 80 دج − |
| التوصيل الذي يتحمله التاجر | 0 دج |
| الإعلان لكل طلبية مسلَّمة (30000 ÷ 40) | 750 دج − |
| نصيب الروتور (450 × 0.20 ÷ 0.80) | 113 دج − |
| صافي الربح لكل طلبية مسلَّمة | 1157 دج |
| هامش الربح الصافي | 33% تقريباً |
الربح "الظاهر" كان 2100 دج، والصافي 1157 دج. الفرق ذهب أساساً إلى الإعلان.
المثال الثاني: جهاز منزلي بـ4900 دج مع توصيل مجاني
تاجرة في سطيف تبيع جهازاً منزلياً صغيراً عبر صفحة هبوط، وتعرض التوصيل مجاناً لرفع الطلبيات. نسبة الروتور لديها 30%، وتكلفة الطلبية المرتجعة الواحدة 700 دج بين رسوم الإرجاع والتغليف الضائع.
| البند (مثال توضيحي) | المبلغ |
|---|---|
| سعر البيع | 4900 دج |
| تكلفة المنتج | 2200 دج − |
| التغليف | 120 دج − |
| التوصيل الذي تتحمله التاجرة | 600 دج − |
| الإعلان لكل طلبية مسلَّمة | 1100 دج − |
| نصيب الروتور (700 × 0.30 ÷ 0.70) | 300 دج − |
| صافي الربح لكل طلبية مسلَّمة | 580 دج |
| هامش الربح الصافي | 12% تقريباً |
هنا الهامش ضعيف: يكفي أن ترتفع تكلفة الإعلان بـ600 دج أو أن يزيد الروتور قليلاً ليقترب الربح من الصفر.
كيف تقرأ النتيجة وتقرر سعرك؟
إذا كانت النتيجة سالبة أو قريبة من الصفر
أنت تبيع بخسارة أو تعمل مجاناً. قبل رفع ميزانية الإعلان، راجع هذه الخيارات بالترتيب:
- خفّض الروتور: تأكيد الطلبيات بالهاتف قبل الإرسال يقلل الطلبيات الوهمية. استعمل نص مكالمة تأكيد الطلبية الجاهز واقرأ كيف تقلل الطلبيات الوهمية والروتور.
- راجع التوصيل المجاني: في المثال الثاني، تحميل جزء من التوصيل على الزبون يضيف مباشرة إلى الربح.
- ارفع السعر أو أنشئ عرضاً بكميتين: بيع قطعتين معاً يوزع تكلفة الإعلان والتوصيل على مبلغ أكبر.
- غيّر المنتج: إذا لم يتحمل المنتج أي تعديل، فالمشكلة في هامشه الأصلي.
احسب أقصى تكلفة إعلان مقبولة
أعد ترتيب المعادلة: أقصى تكلفة إعلان لكل طلبية مسلَّمة = سعر البيع − كل التكاليف الأخرى. في المثال الثاني: 4900 − 2200 − 120 − 600 − 300 = 1680 دج. إذا تجاوزت حملتك هذا الرقم فهي تخسر. حدد لنفسك سقفاً أقل منه بهامش أمان، ولنقل 1200 دج، وأوقف الإعلان الذي يتجاوزه.
ما الهامش الصافي المقبول؟
لا يوجد رقم واحد صحيح. لكن كلما كان الهامش صغيراً، صار أي تغير بسيط في الإعلان أو الروتور كافياً لمحو الربح. الهامش المريح يعطيك مساحة لتجربة إعلانات جديدة دون خوف.
بعد الحاسبة: تتبع الأرقام الحقيقية كل أسبوع
الحاسبة تعطيك صورة لطلبية واحدة بأرقام تُدخلها أنت. لكي تبقى الأرقام صحيحة، تحتاج إلى تسجيل ما يحدث فعلاً: عدد الطلبيات المرسلة والمسلَّمة والمرتجعة، وما صرفته على الإعلان. في goStore DZ يمكنك تقدير صافي الربح لكل طلبية ولكل فترة انطلاقاً من تكلفة الشراء والتوصيل والمصاريف الإعلانية، إلى جانب إحصائيات المبيعات.
لفهم الموضوع بعمق، بما في ذلك التكاليف الثابتة التي لا تظهر في حساب الطلبية الواحدة مثل الاشتراكات والإيجار، اقرأ الدليل الشامل لحساب ربح التجارة الإلكترونية. وإذا كنت على وشك إطلاق متجرك، راجع قائمة التحقق قبل إطلاق المتجر الإلكتروني.
