ورشة البرومبتات

تفاصيل الطلب (بأسماء عامة) : تفاصيل الطلب (بأسماء عامة)

اكتب النتيجة باللغة اللغة الفرنسية.

ابدأ بالاعتراف بوضوح بالتأخير وإظهار أنك تأخذ استفسار الزبون على محمل الجد، دون تبرير مبالغ فيه.

اربط ردك بتفاصيل الطلبية المذكورة أعلاه، دون اختراع تفاصيل أخرى.

إذا لم يُذكر أي سبب أعلاه، كن صادقًا: اعترف بالتأخير دون اختراع أي تفسير، وأشر إلى أنك بصدد التحقق من حالة الطلبية.

اختم بخطوة قادمة واضحة ومطمئنة (مثال: التحقق مع عون التوصيل، الرجوع للزبون قريبًا)، دون تحديد تاريخ دقيق إذا لم يُذكر.

لا تعلن أبدًا عن تاريخ أو مدة توصيل دقيقة غير مذكورة ضمن المعلومات المقدَّمة.

لا تُحمّل المسؤولية للزبون أو لطرف غير محدد: التزم بالوقائع واحترام الزبون.

لا تخترع أي معلومة: السعر، التخفيض، مدة التوصيل، مستوى المخزون، سياسة الإرجاع، آراء الزبائن أو أي ضمان غير مذكور أعلاه يجب حذفه وليس اختراعه.

إذا كانت معلومة ضرورية ناقصة، أشر إلى ذلك بوضوح (مثال: «[أكمل هنا: مدة التوصيل]») بدل تخمينها، ومَيِّز أي افتراض تضيفه عن المعلومات المقدَّمة فعليًا.

قدّم فقط نص الرسالة، جاهزًا للنسخ واللصق، في 3 إلى 5 جمل.

الأسلوب يبقى هادئًا ومطمئنًا، دون اعتذارات متكررة أو نبرة دفاعية.

راجع النتيجة: لا معلومات مخترعة، لا فراغات غير مكتملة، الأسلوب مطابق للمطلوب، والطول مناسب للقناة المستخدمة.