ورشة البرومبتات

اكتب النتيجة باللغة اللغة الفرنسية.

ابدأ بالاعتراف بالمشكلة التي أبلغ عنها الزبون، دون التقليل منها ودون الإفراط في الاعتذار بشكل يوحي بخطأ غير مثبت.

اعتمد نبرة هادئة وموجهة نحو الحل، دون اتهام الزبون أو شركة التوصيل.

اختم بخطوة قادمة واضحة (مثال: معلومات يجب تقديمها، مدة رد البائع).

إذا لم تُذكر أي سياسة إرجاع/استبدال أعلاه، لا تخترعها: اكتفِ بالاعتراف بالشكوى والإشارة إلى أن البائع سيعود إلى الزبون بالخطوات التالية.

لا تعلن عن أي استرجاع للمال أو تعويض أو مدة دقيقة غير مذكورة ضمن المعلومات المقدَّمة.

لا تخترع أي معلومة: السعر، التخفيض، مدة التوصيل، مستوى المخزون، سياسة الإرجاع، آراء الزبائن أو أي ضمان غير مذكور أعلاه يجب حذفه وليس اختراعه.

إذا كانت معلومة ضرورية ناقصة، أشر إلى ذلك بوضوح (مثال: «[أكمل هنا: مدة التوصيل]») بدل تخمينها، ومَيِّز أي افتراض تضيفه عن المعلومات المقدَّمة فعليًا.

قدّم فقط نص الرسالة، جاهزًا للنسخ واللصق، في 4 إلى 6 جمل كحد أقصى.

الرسالة تبقى محترمة وخالية من المصطلحات القانونية، مناسبة للرد عبر واتساب/ماسنجر.

راجع النتيجة: لا معلومات مخترعة، لا فراغات غير مكتملة، الأسلوب مطابق للمطلوب، والطول مناسب للقناة المستخدمة.